Şikayetler Sonuç Verdi! Yemek Platformlarına Yeni Düzenleme
Artan tüketici ve esnaf şikayetleri üzerine bakanlık, sektörde köklü değişiklikler öngören yeni bir düzenlemeyi devreye almaya hazırlanıyor. Yeni kurallarla birlikte, hem restoran sahipleri hem de sipariş veren vatandaşlar, ödedikleri paranın karşılığını net bir şekilde görebilecek.
Restoranların Faturası Netleşiyor
Ticaret Bakanlığı'na ulaşan bilgilere göre, yemek sipariş platformlarının restoranlardan kestiği komisyonlar ve ek hizmet bedelleri en büyük sorun başlıklarını oluşturuyor. Platformlar; komisyon, reklam bedeli, kampanya katılım ücreti ve kurye hizmeti gibi farklı kalemler altında restoranlardan kesinti yaparken, bu ücretlerin yeterince açık şekilde açıklanmaması tepki çekiyordu.
Yeni düzenlemeyle birlikte platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri tüm mali kalemleri satıcı panelinde ayrıntılı ve anlaşılır biçimde göstermek zorunda olacak. Ayrıca "asli hizmet" adı altında keyfi veya ek ücret talep edilmesinin de önüne geçilecek.
Tüketici Artık Ne Ödediğini Bilecek
Düzenlemenin en dikkat çekici yanlarından biri ise tüketiciyi doğrudan ilgilendiriyor. Artık sipariş veren vatandaşlar, ödedikleri toplam bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu sipariş ekranında açıkça görebilecek. Yemek ücretinin yanı sıra, kurye hizmet bedeli, varsa hizmet bedeli gibi masraf kalemleri ayrı ayrı listelenecek. Bu sayede tüketiciler, restoran fiyatı ile platformun eklediği hizmet bedellerini net bir şekilde ayırt edebilecek.
Ticaret Bakanlığı'nın bu hamlesi, özellikle yüksek komisyon oranlarından şikayetçi olan restoran işletmecileri tarafından memnuniyetle karşılanırken, sektörde daha adil bir rekabet ortamı oluşması bekleniyor.
