KPSS şartı yok! İŞKUR en az lise mezunu 1387 çağrı merkezi müşteri temsilcisi alımı yapacak! Başvurular başladı
Özellikle son yıllarda çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyen kişilerin sayısının artmasının ardından İŞKUR tarafından yayımlanan personel alım ilanlarına olan ilgi de büyümeye başladı. Son olarak Nisan ayı için yayımlanan personel alım ilanları ile birlikte kimlerin, nasıl başvuru yapabileceği konuları hakkında bilgi verildi.
İŞKUR ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ALIMI YAPACAK!
Müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyen kişilerin sayısının artması ile birlikte başvuru için gerekli olan şartlar ve detaylar da son derece merak konusu oldu.
BAŞVURU ŞARTLARI NELERDİR?
İŞKUR tarafından yayımlanan personel alım ilanına göre kişilerin sağlaması gereken belli başlı şartların bulunması gerekmektedir. Sağlanması gereken bu şartlar ise şu şekilde verilmiştir;
- Telefon ile müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,
- Çalışma öncesi ofiste hazırlık yapmak,
- Telefon ile giden çağrı araması gerçekleştirmek,
- Müşterileri ilgili farklı departmanlara yönlendirmek,
- Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
- Müşteri önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
- Konuşmaların kayıt altında tutulduğundan emin olarak görüşmeleri gerçekleştirmek,
- Rapor hazırlayıp yönetime raporu sunmak,
- Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,
- E-posta, faks ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak,
- Çağrı merkezi içerisinde MS Office gibi bilgisayar programlarını kullanmak,
- Mesleki gelişim ve eğitim faaliyetlerini yürütmek.
- Lise mezunu olmak,
- Üniversitelerin ilgili fakültelerinde bulunan İletişim, İşletme, İktisat, Halkla İlişkiler gibi bölümlerinden mezun olmak,
- Tercihen özel eğitimlere katılarak sertifika sahibi olmak gerekmektedir.
NASIL BAŞVURU YAPILIR?
Yukarıda verilen kadrolara başvuru yapmak isteyen kişilerin şartları sağlamasının ardından İŞKUR üzerinden giriş yapacak kaydının bulunması gerekmektedir. Kaydı bulunan kişilerin ise Açık İş İlanları bölümü üzerinden tüm ilanlara erişim sağlaması gerekecektir. Bu kadrolar arasından 'Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi' kadrosuna girerek ilanlar üzerinden kolay bir şekilde başvuru yapılabilmektedir.
