Kamuoyunun ve sektör paydaşlarının görüşüne sunulan taslakla birlikte, araç kiralama şirketlerine mesleki yeterlilikten çağrı merkezi zorunluluğuna kadar birçok yeni standart getiriliyor.
Mesleki Yeterlilik Belgesi Şartı Geliyor
İTO Meclis Üyesi ve Taşıt Kiralama ve İlgili Hizmetler Meslek Komitesi Başkan Yardımcısı Hidayet Yıldırım, yeni yönetmelikle birlikte sektörde önemli standartların hayata geçirileceğini belirtti. Yıldırım, Kasım 2024'te Ticaret Bakanı Ömer Bolat ile yaptıkları toplantının ardından başlayan çalışmaların taslak aşamasına geldiğini söyledi. Yeni düzenlemeyle birlikte sektörde çalışan kişilerin belirli kurslardan ve eğitimlerden geçerek mesleki yeterlilik belgesi alması zorunlu hale gelecek. Şu anda böyle bir belgenin olmadığını vurgulayan Yıldırım, ayrıca açılacak araç kiralama şirketlerinin en az 10 araca sahip olma koşulunun da yönetmelikle birlikte geleceğini açıkladı.
7/24 Çağrı Merkezi Zorunluluğu
Yeni yönetmeliğin en dikkat çekici maddelerinden biri de 7/24 çağrı merkezi zorunluluğu. Müşterilerin araç kiraladıkları zaman her an ulaşabilecekleri, güvenle araç kiralama ihtiyaçlarını giderebilecekleri bir çağrı merkezi hizmeti, tüm araç kiralama şirketleri için zorunlu hale getirilecek.
Yönetmelikle birlikte sektörde bir iş yeri açılacağı zaman Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak yetki belgesi alınması zorunlu hale gelecek. Yetki belgesi olmadan faaliyet gösteren şirketlere uygulanacak cezaların caydırıcı olacağını belirten Yıldırım, bu durumun tüketici güvenini de artıracağını söyledi. Yıldırım, "Bundan dolayı da mağduriyet konusunda durum azalacağı için tüketicide de müşterilerde de bir güven olacak" dedi.